La Poste : histoire, tarifs, services
La Poste, à la base une entreprise de livraison de courrier, s'est diversifiée pour assurer aujourd'hui des services de banque, assurance, opérateur de téléphonie mobile, fournisseur de services numériques et de solution commerce, commerce en ligne et collecte et vente de données.
Le Groupe La Poste est toujours une entreprise à capitaux publics détenus par l'État
Histoire de la Poste
Les relais de poste qui sont les ancêtres de La Poste furent créés en 1477 par Louis XI pour délivrer les messages royaux. Il faut attendre 1576 pour qu'ils assurent également le courrier des particuliers et le début du XVIIe siècle pour que soit créée l'administration des postes en France.
En 1879, la poste et le télégraphe fusionnent pour créer les PTT – les Postes, Télégraphes et Téléphones – transformés en 1988 en France Telecom.
En 1990, la réforme des PTT scinde l'entreprise en deux parties : les postes d'un côté et les télécoms de l'autre. La Poste devient ainsi une entreprise publique autonome le 1er janvier 1991.
La Poste connaît une très forte baisse d'activité dans les années 90. L'ouverture à la concurrence lui fait perdre son monopole et les clients se tournent vers des services moins chers et plus fiables. D'autre part, avec l'émergence d'Internet, le courrier diminue de façon continue.
Pour faire face à ce déclin, La Poste lance se reconvertit dans les années 2000 en ouvrant de nouveaux services. La Banque Postale ouvre en 2006 en proposant l'ensemble des services bancaires.
En 2010, La Poste se transforme en société anonyme à capitaux 100% publics. En juin 2015, La Poste arrête l'exploitation des TGV Postaux qu'elle avait créés en 1984.
Pour éviter de disparaître, La Poste a mis en place un plan d'action à l'horizon 2020 qui porte sur cinq points :
- La transition énergétique ;
- La logistique urbaine ;
- Le commerce électronique ;
- La connaissance des clients particuliers ;
- La modernisation de l'action publique ;
La branche numérique est ouverte en 2014 ainsi qu'un incubateur de startups : Start'In Post. L'objectif est d'atteindre un chiffre d'affaires de 25 milliards d'euros en 2020.
En 2015, de nouveaux services à la personne sont ajoutés à la distribution du courrier : le portage de médicaments, l'assistance et la visite aux personnes âgées, l'installation de la TNT… En 2016, c'est le passage de l'examen de code de la route qui est ajouté aux compétences de La Poste. Elle reçoit cet agrément en vue de réduire les délais beaucoup trop longs pour le passage de l'examen, dans le cadre de la loi pour la croissance, l'activité et l'égalité des chances économiques.
En 2017, La Poste a ouvert sa première ligne régulière de livraison de colis par drones.
La Poste, un ancrage local important
Le Groupe La Poste possède plus de 17000 points de contact dans toute la France et est présent dans plus de 40 pays sur cinq continents.
En 2015, ses points de contact en France sont répartis en deux catégories :
- 9254 bureaux de poste gérés par La Poste ;
- 7829 points de contact qui sont gérés en partenariat avec des commerçants – les relais poste – et les collectivités locales – les agences postales communales.
Les tarifs de La Poste
Les services de La Poste
La banque par La Poste
L'activité de la Banque postale est organisée selon trois axes :
- Son cœur de métier : la banque de détail.
- L'assurance prévoyance, vie et dommages.
- La gestion d'actifs.
La banque propose toute la panoplie des services bancaires :
- comptes courants ;
- livrets d'épargne ;
- crédits immobiliers ;
- prêts étudiants ;
- crédits consommation ;
- courtage en ligne…
Pour la partie assurance, la Banque Postale assure tous les risques en partenariat avec des compagnies de référence : CNP Assurances pour l’assurance-vie et la prévoyance, la Mutuelle Générale et Malakoff Médéric pour l’assurance santé, Groupama pour les assurances auto et habitation.
Spécialiste de la gestion d’actifs, La Banque Postale propose également une gamme de produits d’épargne et d’investissement couvrant les marchés financiers traditionnels et des classes d’actifs spécifiques.
La Banque Postale possède également un programme « Banque des pros » pour les professionnels et les TPE.
La Poste mobile
Les conseillers clientèle de La Poste Mobile sont accessibles dans près de 10000 bureaux de poste sur le territoire français. Les services de La Poste sont aussi accessibles 6 jours sur 7 par téléphone au 09 70 808 660 (prix d'une communication locale en France Métropolitaine depuis un poste fixe) et sur son site Internet 24/7.
Les bureaux de poste font office de service après-vente.
La Poste Mobile propose :
- des mobiles ;
- des forfaits avec ou sans mobile, avantages et services ;
- des forfaits carte SIM ;
- des forfaits Music : catalogue Universal Music avec l'écoute hors connexion et sans publicité, sur smartphone, tablette et PC ;
- les cartes prépayées ;
- le prépayé international ;
- la box + mobile : Internet, téléphonie fixe, TV et téléphonie mobile.
Webmail laposte.net
La Poste propose une adresse mail laposte.net avec toutes les fonctionnalités :
- accès aux mails depuis ordinateur, tablette et smartphone ;
- synchronisation en temps réel de la messagerie ;
- personnalisation de la mise en page, du tri, du classement et de l'affichage des mails ;
- fonctions Contact, Agenda et Recherche depuis les onglets de navigation ;
- insertion des pièces jointe jusqu’à 20 Mo ;
- affichage des photos et images dans les messages avec le glisser-déposer dans la zone de rédaction ;
- envoi de fichiers volumineux avec Digiposte ;
- espace de stockage totalement sécurisé de 5 Go gratuitement.
La messagerie de Laposte.net intègre la fonction Contact, ajout, modification, consultation. Il est possible d’importer les contacts enregistrés sur d’autres services de messagerie, simplement et rapidement. Chaque fiche peut être personnalisée avec une photo, des informations personnelles telles que la date d’anniversaire ainsi que des commentaires.
La messagerie inclut les outils pour la gestion et l’organisation de l'emploi du temps. Il est possible d'inviter des contacts, ajouter un titre et un lieu, ainsi que programmer un rappel afin de n’oublier aucun rendez-vous ou réunion.
Un coffre-fort numérique Digiposte est associé à la boîte mail Laposte.net. Il permet de sauvegarder les mails et les pièces jointes importants. Avec Digiposte, il est possible d'organiser l'archivage et la réception automatiques de documents, le suivi des comptes bancaires, la préparation de démarches administratives…
Les services de Laposte.net assurent la sécurité de sa plateforme par un protocole SSL qui chiffre intégralement chacune des connexions sur le web et mobile ou via les protocoles IMAP, POP, SMTP. Cette protection concerne aussi les emails, les contacts et les pièces jointes. Les filtres anti-spam permettent de bloquer un très grand nombre de spams. Ils sont en évolution constante afin de toujours bloquer au mieux les spams et emails frauduleux. Il est possible de signaler un spam en le sélectionnant et en cliquant sur Courrier Indésirable.
Veillez sur ses proches
Le Poste propose un service "Veiller sur mes parents". Il permet de faciliter le maintien à domicile des personnes âgées sans troubler leur quotidien. Les visites régulières du facteur et la téléassistance permettent d'assurer leur sécurité et de rassurer leurs proches.
L’offre Veiller sur mes parents est éligible au crédit d’impôt applicable aux services à la personne dans les conditions définies par la législation en vigueur.
La formule visite régulière du facteur à 19,90 € TTC par mois avec :
- 1 visite du facteur par semaine ;
- les proches tenus informés à chaque visite ;
- le journal familial Famileo offert chaque mois. Famileo est un service du partenaire de La Poste Entourage Solutions. L’abonnement mensuel à Famileo est offert par La Poste Services à la personne pendant la durée de l’abonnement à l’offre Veiller sur mes parents.
L'autre formule à 37,90 € reprend les trois points de la formule précédente et ajoute la téléassistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Le code par la poste
Dès l'âge de 15 ans, il est possible de s'inscrire pour passer l'examen du code de la route dans un centre La Poste dans le cadre de la conduite accompagnée du permis B ; 16 ans pour le permis A1 pour les motos légères et B1 pour les voitures sans permis ; 17 ans pour les permis B ou A2.
Il faut préalablement s'inscrire auprès de la préfecture, soit par l'intermédiaire d'une auto-école, soit en direct en candidat libre sur le site de l'ANTS. À la suite de l'inscription, un Numéro d'Enregistrement Harmonisé Préfectoral - le NEPH - est délivré. Il est validé 48 heures après et est valide 6 ans.
L'examen coûte 30 € TTC par passage et par personne, c'est un tarif réglementé par l'État. L'inscription est ouverte jusqu'à deux jours ouvrés avant l'examen. Le remboursement est possible jusqu'à deux jours avant la date de l'examen.
Vous devez présenter votre convocation imprimée ou dématérialisée