Suivi Chronopost : Tracking d'envoi en ligne

Avec votre n° de suivi ou d'avis de passage (composé de 11 à 15 caractères), vous pouvez suivre toutes les étapes d'acheminement de votre envoi de Lettre, Colissimo ou Chronopost en temps réel et gratuitement.
Ce numéro de tracking se trouve sous le code-barres de votre document d'envoi.

Les informations de suivi sont disponibles durant les 30 jours suivant la date d'envoi du courrier ou colis.
Ce délai est augmenté à 90 jours pour les personnes possédant un espace personnel sur le site de La Poste.

Les outils de suivi / tracking sont également accessibles via l'Application Mobile La Poste où vous pourrez également facilement trouver, si besoin, le bureau de poste ou le point retrait/dépôt colis le plus proche de chez vous.

Suivez votre lettre ou colis • Outil de Tracking en ligne

Accédez au détail de votre livraison grâce à l'outil de suivi mis à disposition par La Poste ci-dessous

Le numéro de Suivi / Tracking

Le numéro de suivi (ou numéro de tracking) d'un envoi par La Poste est constitué de ces différents manières selon le type d'envoi et de document :

- Avis de Passage / d'instance = 11 chiffres

- Preuve de dépôt = 13 caractères qui peuvent être :
2 lettres + 11 chiffres
1 chiffre + 1 lettre + 11 chiffres
2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres

- Envois Internationaux = 15 caractères qui peuvent être :
15 chiffres
14 chiffres + 1 lettre

Le numéro de Suivi / Tracking

En cas de problème de livraison, vous pouvez contacter le service client de La Poste de plusieurs façons :

- Par téléphone : au 36 31 (de 8h30 à 19h00 du lundi au vendredi // de 8h30 à 13h00 le samedi)
- En ligne : Formulaire réclamation Courrier ICI // Formulaire réclamation Colissimo ICI
- Par courrier : à l'adresse "Service Consommateur - 99999 LA POSTE"